云服务已成为“常态”,越来越多的个人及企业在使用云服务。但是云服务提供的是「数据中心」、「网络」及「硬件」,而系统、中间件及系统安全等问题仍然需要由您来管理及解决。管理服务是Aliyundaiwei替您管理及维护「系统」、「中间件」及「云服务」,让您从繁琐的日常维护业务中解脱,专注于应用开发或商业模式等核心业务的服务。

我们优先了解您的应用方法及所做的事,并以积累多年的系统维护及架构经验,为您的业务发展保驾护航。

可对应「阿里云」、「腾讯云」、「亚马逊Aliyun」等多种云服务,云端管理请交给“Aliyundaiwei”。

一、基本服务

服务内容:

● 为企业提供Aliyun账户管理服务

  • 提供月度服务费用账单

  • 人民币支付服务

● 为企业提供基于e-mail的售前技术支持

  • 技术架构规划

  • Aliyun产品技术规格和配置解答

  • Aliyun文档,白皮书,最佳实践指南

  • 商务问题解答

● 为企业提供基于e-mail的售后技术支持

  • 解决Aliyun基础设施自身的问题

要求:

  • 签订服务合同

  • 提供的Aliyun账号

  • 客户用人民币支付Aliyun云服务费用

  • 提供合同和中国增值税发票

7×24小时运维团队全天候管理您的服务

二、商用级别服务

服务内容:

● 电话/电子邮件响应(3小时响应时间 – 5×8)

● 提供官方Aliyun云服务技术文档、白皮书指导

● 提供Aliyun服务使用最佳实践指导

● 提供客户方诊断工具支持

● 提供基于Aliyun的技术方案架构咨询及优化建议,主要包括以下几个方面:

  • Aliyun云服务模块搭配指导:关于所有 Aliyun 产品、功能和服务的使用方法的指导。包括最佳实践指导和一般架构建议。

  • 使用案例指导:关于使用哪些 Aliyun 产品、功能和服务可以最好地支持您的特定使用案例的指导。包括优化 Aliyun 产品和配置以满足您的特定需求的指导。

  • 应用程序架构:支持特定使用案例和应用程序的咨询合作。包括设计评论和架构指导。

● 提供Aliyun Trusted Advisor 程序监控服务:

  • 监控 Aliyun 基础设施服务、识别客户配置,并将它们与已知的最佳实践进行比较,然后通知客户哪些地方可能存在节省开支、提高系统性能或弥补安全漏洞的可能性。

  • Aliyun Trusted Advisor 功能检查通过前瞻性案例、定期报告以及与工程师的直接互动来传达给客户。

  • Aliyun Trusted Advisor 使用的最佳实践列表根据最新知识持续更新和扩展。

要求:

● 签订服务合同

● 客户用人民币支付Aliyun云服务费用

● 提供合同和中国增值税发票

三、Aliyun增值服务包

服务内容:

● 提供第三方软件支持

  • 通过提供第三方软件支持,客户可以就 Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) 实例操作系统以及 Aliyun 上最受欢迎的第三方软件组件的配置和性能的相关问题直接咨询 Aliyun Support。

  • 支持涵盖广为使用的操作系统(如 Amazon Linux、Ubuntu、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux 和 Microsoft Windows 2003 与 2008 R2)、 常见的应用程序堆栈组件(如 Apache 和 IIS Web 服务器)、Amazon SDK、Sendmail、Postfix、FTP、数据库(MySQL 和 SQL Server)、 磁盘管理工具(LVM 和 RAID),以及 VPN 解决方案(OpenVPN 和 RRAS)。 支持工程师可以解决在对基础设施组件进行安装、配置和故障排除过程中客户遇到的常见问题。

● 企业生产环境部署架构优化建议和指导

  • 生产环境部署优化

  • 财务成本优化

● 提供基于Aliyun EC2主机环境,S3环境,RDS环境,系统镜像,EBS数据卷的ITSM服务:

  • Aliyun云服务的启动和终止

  • 配置管理

  • 变更管理

  • 事件管理

  • HA高可用管理

  • 问题诊断及预防

● 基于Aliyun服务的数据备份管理

● 基于Aliyun平台的二次开发(联系我们了解开发费用)

要求:

● 签订服务合同

● 使用提供的Aliyun账户

致力提升企业运营效益并以技术支援服务稳定提供

云服务器管理及维护,从初期架构到后期的7×24小时运维。Aliyundaiwei为您的服务保驾护航的同时,最大限度减少您维护系统成本。

套餐价格

基础版 标准版 专业版
4,800元/ 年(台) 7,200元/ 年(台) 12,000元~/ 月(台)
工作日5×8的对应。 7×24小时年中无休对应。 定制型云服务及系统管理服务。
技术支持
运维支持
安全漏洞对应
监视服务
对应系统:Linux
技术支持
运维支持
安全漏洞对应
监视服务
对应系统:Linux、Windows Server
紧急对应(7×24)
技术支持
运维支持
安全漏洞对应
监视服务
对应系统:Linux、Windows Server
紧急对应(7×24)
按需定制

套餐比较

基础版 标准版 专业版
5×8对应 × ×
7×24对应 ×
Linux系统
Windows系统 ×
监视服务器 × 客户提供 ○ 提供 ○ 提供
监控项目 ○ 5项/OS ○ 10项/OS ○ 按需
代收警报
服务恢复
调查原因/对应
配置变更 × ○ 1次/月 ○ 按需
备份/恢复 ×
信息管理 × ×
月报 × ×
按需定制 × ×

※开通管理服务需要2-3工作日。

服务内容

服务项

说明

技术支持

电话/QQ/邮件对应(工作日 09:00 – 18:00)

您有任何技术相关疑问可通过电话/QQ/邮件进行咨询

运维支持

系统及中间件的各种配置变更及优化

Web服务器配置变更及域名追加

SSL证明书导入及网站https化

MySQL数据库配置变更及DB追加

PostgreSQL数据库配置变更及DB追加

FTP服务器设定变更及用户追加/删除

SSH服务设定变更

PHP相关的配置变更

安全漏洞对应

系统及中间件的补丁及安全漏洞对应

监视服务

PING监视

CPU使用率、内存可使用率、磁盘使用率

网站URL监视

进程监视、日志文件监视

自定义监视

紧急对应(7×24)

7×24小时对应

网站无法访问等当您的系统出现故障时进行7×24恢复。

备份服务

系统的程序文件、数据库及配置等重要文件,定期备份至企业的服务器

※管理服务基本以LAMP(Linux/Apache/MySQL/PHP)或LNMP(Linux/Nginx/MySQL/PHP)为前提,Windows系统及其他中间件的客户请另外咨询。